atendimento (21) 3144-2089
A busca é feita pelo nome completo do titular e outros dados que, combinados, comprovem a real titularidade. Do total de documentos perdidos, cerca de 15 mil são identidades, 2 mil habilitações e outros 500 são Certificados de Registros de Veículos (CRVs) e Certificados de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLVs).
Por questão de segurança, para reaver o documento perdido é necessário apresentar uma identificação com foto – passaporte, por exemplo. O resgate dos documentos da região metropolitana do Rio será na sede do Detran (Avenida Presidente Vargas, nº 817, no Centro da cidade do Rio de Janeiro), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Os usuários que residem no interior do Estado – após constatarem que o documento encontra-se acautelado no Departamento – devem enviar e-mail para Ouvidoria do Detran. O documento poderá ser retirado na unidade de sua escolha.
Quem não encontrou seu documento na primeira consulta pode continuar verificando no site porque diariamente chegam novos documentos perdidos no Detran. O departamento procura nos seus registros um canal de contato com os titulares dos documentos perdidos. Porém, normalmente essas informações estão desatualizadas. O Detran reforça a importância de atualização do cadastro.